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Cómo quitar malware del móvil – Guía Completa

Al igual que tu ordenador, tu teléfono móvil también puede ser víctima de un malware. Ralentiza el sistema y causa interferencias que dificultan el uso del teléfono. Debes detenerlo rápidamente para proteger tu teléfono y a ti mismo. Tanto si has descargado una aplicación infectada como si has visitado un sitio web corrupto, hay medidas que puedes tomar para eliminar el malware y proteger tu teléfono en el futuro.

El primer paso es encontrar el malware en tu teléfono. Te diremos cómo hacerlo y luego te daremos algunas opciones de protección y aplicaciones antivirus que te ayudarán a restaurar la salud de tu teléfono y a mantenerlo seguro en el futuro.

Paso 1: Apagar hasta que se obtengan las especificaciones

Una vez que esté seguro de que el móvil está siendo atacado por un malware, mantenga pulsado el botón de encendido y apague el teléfono completamente. Aunque no puede evitar que el malware haga daño, puede evitar que el problema empeore y puede detener los intentos continuos del malware de acceder a las redes cercanas.

El cierre también te da tiempo para pensar e investigar. ¿Conoce la aplicación infectada específica que trajo el malware a su móvil? ¿Sabe qué otros tipos de software puede haber descargado sin su consentimiento? Si no es así, vaya a otro ordenador y busque sus síntomas (así como cualquier aplicación nueva que haya probado) para reducir el problema. Si no puedes encontrar la aplicación en la raíz del problema, no puedes eliminarla.

Si su investigación no tiene éxito, debería volver a encender su teléfono y proceder al paso cinco. Las aplicaciones antimalware pueden ayudarle a identificar el origen de sus problemas e incluso pueden eliminar el software infectado por usted. Sin embargo, esto también requiere restaurar el acceso telefónico a Internet, lo cual es arriesgado.

Paso 2: Cambiar a modo de seguridad mientras se trabaja

Cuando encienda el móvil y lo sumerja para aislar la aplicación problemática, primero cambie al modo seguro. Esto ayuda a limitar el daño que la aplicación infectada puede hacer.

En la mayoría de los móviles, puede cambiar al modo seguro manteniendo pulsado el botón de encendido durante unos segundos mientras el dispositivo está encendido y, a continuación, pulsando y manteniendo pulsada la opción Apagar. Esto debería mostrar algunas opciones de energía, incluyendo la opción de reiniciar en modo seguro. Seleccione este modo y espere a que su teléfono se reinicie antes de continuar. Si no puede encontrar un modo seguro, active el modo Avión en su lugar para desconectar su dispositivo de todas las redes. Por lo general, encontrará esta opción en la parte superior de sus notificaciones.

Nota: Si incluso después de descargar una aplicación de seguridad, todavía no puede averiguar qué está causando el problema de malware, no es el momento de hacer ajustes. Pida ayuda a un profesional y pregunte si debe eliminar todo su teléfono. Esta es una buena estrategia si las demandas de rescate se están apoderando cada vez más de tu teléfono y bloqueando tus acciones.

Paso 3: Ir a Configuración y encontrar la aplicación

Ve a Ajustes en tu móvil. Los ajustes suelen tener un icono con forma de rueda dentada, pero depende de tus temas y de tu arreglo: búscalo si tienes problemas para encontrar el lugar adecuado.

En Configuración, desplácese hasta que vea la sección llamada Aplicaciones y escriba. Busca una lista de todas tus aplicaciones actuales – es posible que tengas que seleccionar App Manager para encontrar la lista completa. Cuando llegue allí, desplácese hasta que encuentre la aplicación infectada en el centro de sus problemas.

Seleccione la aplicación. Entonces debería ver las opciones Desinstalar, Forzar el cierre o Forzar la parada (a menudo no se pueden desinstalar las aplicaciones del núcleo, sólo se pueden desactivar, pero estas aplicaciones probablemente no son el problema).

Paso 4: Eliminar la aplicación infectada y cualquier otra cosa sospechosa

Simplemente seleccione Desinstalar y su dispositivo debería eliminar la aplicación en cuestión. También es una buena idea comprobar la lista de aplicaciones y desinstalar otras descargas sospechosas; si aún no has mirado esta lista, puede que te sorprendas por las cosas extrañas que tiene tu dispositivo.

Nota: En algunos casos no podrá desinstalar la aplicación con el malware. De hecho, es posible que la opción de borrar no esté disponible. En cambio, verás Desactivar en el menú, y eso es todo. Una aplicación con Super Smarts (y un peligroso software de rescate) puede piratear la configuración de tu administrador. Es posible que la aplicación se haya dotado de configuraciones administrativas para protegerse de ser eliminada.

Afortunadamente, a menudo es un problema relativamente simple que puedes arreglar tú mismo. Todo lo que tienes que hacer es navegar de nuevo al menú de ajustes originales y bajar a Bloquear pantalla y seguridad (o una sección similar apropiada). Cuando llegues al menú de Seguridad, busca una pestaña llamada Administradores de Teléfonos (Dispositivos). Recuerda que dependiendo de la jerarquía de tu menú de seguridad, puede que tengas que visitar primero «Otros ajustes de seguridad». En «Administradores de telefonos», deberías poder encontrar la configuración que permite al malware acampar. Luego sólo tienes que ajustar estos parámetros y finalmente podrás borrar la aplicación.

Paso 5: Descargar la protección contra el malware

Todo dispositivo Android merece una adecuada seguridad y protección contra el malware. Sin embargo, es especialmente aconsejable descargar soluciones antivirus si ha tenido la desgracia de tratar con aplicaciones dudosas en el pasado. Si has borrado manualmente la molesta aplicación, es hora de aumentar la seguridad de tu teléfono.

Hay muchas aplicaciones que pueden ayudarte a hacer esto. Quieres buscar aplicaciones de seguridad que realicen múltiples funciones en lugar de múltiples aplicaciones que hagan una o dos cosas. Busca aplicaciones de seguridad que busquen virus, deshazte de archivos basura y mantén tu información a salvo. Algunas aplicaciones pueden incluso eliminar software potencialmente infectado. Algunas de las opciones más importantes en esta área incluyen software como Safe Security, Avast Antivirus o AVG Antiviru. O echa un vistazo a nuestras otras recomendaciones de seguridad y antivirus para móviles. Una vez que haya descargado suficiente protección contra el malware, es posible que descubra que su dispositivo funciona mejor (y más rápido).

Y aunque parezca obvio, también es una gran idea mantener el software actualizado. Debes asegurarte de comprobar y descargar regularmente las últimas actualizaciones de software en tu móvil para obtener los mejores resultados. Olvidarse de las actualizaciones es uno de los mayores errores que comete la gente y un factor crítico que puede hacer que los teléfonos móvil sean vulnerables a los ataques.